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Benutzerkonto

  • Wo kann ich meine Bestellung einsehen?
    Sie können Ihre Bestellung in Ihrem Benutzerkonto einsehen. Dort haben Sie einen detaillierten Überblick über Ihre aktuelle Bestellung inklusive Bestelldatum, Bestellstatus und der endgültigen Bestellsumme. Zusätzlich bieten wir Ihnen eine Übersicht über Ihre gesamten betätigten Bestellungen.

Bestellung

  • Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was kann ich tun?
    Falls Sie keine Bestellbestätigung von uns erhalten, können Sie sich über das Kontaktformular mit uns in Verbindung setzen. Wir werden das Problem umgehend beheben.
  • Bekomme ich eine Bestellbestätigung per E-Mail?
    Ja, bei einer Bestellung erhalten Sie die entsprechende Bestellbestätigung per E-Mail.
  • Wo kann ich meine Bestellung einsehen?
    Sie können Ihre Bestellung in Ihrem Benutzerkonto einsehen. Dort haben Sie einen detaillierten Überblick über Ihre aktuelle Bestellung inklusive Bestelldatum, Bestellstatus und der endgültigen Bestellsumme. Zusätzlich bieten wir Ihnen eine Übersicht über Ihre gesamten betätigten Bestellungen.

Bewertungen

  • Was sollte ich beim Erstellen einer Kundenbewertung beachten?
    Mit Ihrer Meinung können Sie anderen Kunden bei der Wahl eines Produkts helfen. Für eine gute Bewertung empfehlen wir ca. 100 – 400 Wörter, außerdem sollte diese nicht nur auf der Abbildung oder Produktbeschreibung basieren. Ob Ihre Meinung negativ oder positiv ausfällt, ist Ihnen überlassen. Achten Sie nur darauf, dass Sie eine sachliche Kritik ausüben. Schimpfwörter, rassistische oder obszöne Ausdrücke sind unzulässig. Berichten Sie lediglich von Ihren eigenen Erfahrungen des Produktes. Somit helfen Sie uns dabei, unseren Kunden optimale Voraussetzungen für ein bequemes und angenehmes Einkaufen zu garantieren und die richtige Entscheidung zu treffen.

Kontakt

  • Wie erreiche ich einen Ansprechpartner?
    Sie können uns auf schnellstem Wege über unser Kontaktformular erreichen. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Lieferung & Versand

  • Was können Sie tun, wenn Ihre Sendung vermisst wird?
    Wenn Ihr Paket nach mehreren Tagen noch immer nicht bei Ihnen angekommen und auch nicht bei Ihren Nachbarn abgegeben worden ist, möchten wir Sie bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Dann können wir direkt den Verbleib Ihres Paketes für Sie prüfen und wenn nötig einen Nachforschungsantrag stellen.
  • Wo befindet sich Ihr Paket?
    Sie können sich jederzeit über die Sendungsverfolgung anzeigen lassen, wo sich Ihr Paket befindet. Dadurch haben Sie rund um die Uhr die Möglichkeit den Status Ihrer Sendung zu verfolgen. Mit der Übergabe Ihrer Bestellung an den Paketdienst erhalten Sie von uns per E-Mail Ihre jeweilige Trackingnummer.
  • Wie lange dauert es, bis Sie Ihre Bestellung erhalten?
    Wenn Sie vor 13:30 Uhr auf unserer Webseite bestellen, bearbeiten wir an Werktagen Ihre Bestellung noch am selben Tag. Die Lieferzeit beträgt, sofern nicht beim Angebot anders angegeben, innerhalb Deutschlands 1- 3 Werktage. Sie erhalten zusätzlich eine E-Mail, wenn Ihre Ware unser Lager verlässt. Diese enthält eine Trackingnummer, mit der Sie jederzeit Ihre Sendung online verfolgen können.
  • Welcher Logistikpartner übernimmt die Lieferung?
    Der Versand Ihrer Artikel erfolgt innerhalb Deutschlands per DHL. Der Paketdienst bietet Ihnen auf seiner Homepage eine Möglichkeit zur Sendungsverfolgung. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, schicken wir Ihnen eine E-Mail mit Ihrer Trackingnummer. So können Sie sich immer aktuell über den Status Ihrer Sendung informieren.
  • In welche Länder versendet THAI ARTS?
    Wir versenden ausschließlich an deutsche Lieferadressen.
  • Wie hoch sind die Versandkosten?
    Bei THAI ARTS sind alle Bestellungen ab 40 € versandkostenfrei! Für alle anderen Bestellungen erheben wir eine Kostenpauschale von 2,95 €. Der Rückversand im Falle einer Retoure ist für Sie als Kunden kostenfrei!

Produkte

  • Wo finde ich genauere Informationen zu einem Produkt?
    Genauere Informationen zu einem Produkt finden Sie auf der Produktdetailseite. Benötigen Sie noch zusätzliche Informationen? Dann kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular. Wir setzen uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung und helfen Ihnen gern weiter.

Rückgabe

  • Wie hoch sind die Versandkosten?
    Bei THAI ARTS sind alle Bestellungen ab 40 € versandkostenfrei! Für alle anderen Bestellungen erheben wir eine Kostenpauschale von 2,95 €. Der Rückversand im Falle einer Retoure ist für Sie als Kunden kostenfrei!

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    Folgende Zahlungsarten stehen Ihnen zur Verfügung:
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